المساعدة وحماية الحساب
إجراءات عملية للمشكلات الشائعة، دون طلب كلمات المرور أو رموز التحقق.
نسيت كلمة المرور؟
استخدم البريد المسجّل لاستعادة الوصول. لا تعتمد الاستعادة إلا بعد إدخال رمز صالح وتعيين كلمة مرور جديدة.
استعادة الحسابهل تشكّ في جلسة دخول؟
راجع الجلسات من إعدادات الحساب وأنهِ ما لا تعرفه. إذا تعذّر الدخول، استخدم الاستعادة. لا تُفصح عن رموزك لمن يدّعي أنه من الدعم.
إعدادات الأمانلم يصل رمز البريد؟
تحقّق من البريد غير المرغوب وصحة العنوان. انتظر دقيقة قبل إعادة الطلب. إعداد الإرسال التجريبي الحالي قد لا يسمح بعنوانك؛ لا يغيّر فشل الإرسال كلمة المرور أو بريد الحساب.
العمليات المالية
للتحويل الداخلي، استخدم إرسال ← حساب SiroCash وأدخل معرّف المستفيد، ثم راجع المبلغ والعمولة وفوّض بجهازك. يجب توفر المبلغ مع عمولة 1%. عند انقطاع الرد راجع سجل العمليات قبل إنشاء طلب جديد. السحب الخارجي غير مفعّل. لا تُرسل أموالاً إلى عنوان توضيحي.
التواصل الرسمي
لم تُضبط قناة دعم رسمية معتمدة بعد. لا يوجد نموذج مراسلة يوحي بإرسال طلب دون وجود جهة تستقبله. سيُضاف عنوان التواصل بعد تأكيده من مشغّل المنصة.